Por que é tão difícil receber um feedback? E o tal do sobre-qualificado?

Headhunter tem várias atividades na sua rotina, sendo as principais entrevistar potenciais candidatos para as vagas em aberto e trazer negócio para dentro de sua empresa de recrutamento. Estas são as mais importantes, pois garantem diretamente a sua remuneração.

Em geral, tudo que não envolve estes dois temas, são direcionados para segundo plano. Entre elas, atividades operacionais como preencher o perfil do candidato no sistema, ou dar feedback para os participantes de processo seletivo.

Verdade seja dita: headhunters detestam ligar para dar feedback para seus candidatos!

Não estou aqui para defender ninguém, apenas para expor uma verdade que acontece em inúmeras empresas de recrutamento e seleção. Em empresas mais sérias (como as que eu já trabalhei), dar feedback negativo para os candidatos eliminados é parte da política de complience, ou seja, é MANDATÓRIO. Mesmo assim, não são todos os que cumprem a risca esta política.

Além de ser uma atividade secundária (na visão do recrutador, ok?), é chato ter que ligar para alguém e dar uma notícia negativa.

“Prezado candidato, obrigado por participar do processo, sei que você estava muito interessado, mas infelizmente não foi selecionado desta vez. Espero poder contar contigo para futuras oportunidades”.

É péssimo! Assim como ninguém gosta de receber notícias desagradáveis, o outro lado também não gosta de dar.

Agora imaginem o seguinte: para um contratado, pelo menos sete profissionais não foram escolhidos para a vaga. Já são sete telefonemas chatos... E se o recrutador conduz pelo menos quatro processos por mês, aí estamos falando de vinte e oito profissionais que deveriam receber uma notícia não tão agradável.

O recrutador muitas vezes se envolve emocionalmente e torce para um dos seus candidatos, que muitas vezes não é o contratado. Aí a ligação fica ainda mais dolorida. Já passei por isso, acreditem!

Bom, posto isto, quero esclarecer que NADA, absolutamente NADA justifica deixar uma pessoa na expectativa sem notícias do que está acontecendo. Ainda mais quando a iniciativa parte do participante em ligar para o recrutador, que algumas vezes nem sequer o atende. Já aconteceu alguma vez contigo? Absurdo!

Se o tempo não alcançar para uma ligação, que pelo menos um email seja enviado. O que não pode é deixar o participante sem notícias, pois mudança de emprego ou voltar ao mercado gera uma ansiedade enorme. Todos sabemos disto!

Outra coisa que acontece também é quando o candidato pede pra entender o porquê de não ter sido escolhido. Alguns recrutadores são sinceros e contam a verdade, como falta de experiência na indústria, opção por alguém com mais experiência em determinado assunto, etc.

Outros headhunters usam o recurso do “overqualified” ou sobre qualificado para a posição, pois entendem que é quase um elogio dizer que você não foi contratado, pois era mais do que a empresa necessitava, e em breve você poderia desmotivar-se. Pode até ser verdade, mas algumas vezes recrutadores usam deste artifício para esconder feedbacks mais duros e graves.

Como dizer para o candidato que ele não avançou no processo por ser prolixo? Ou que ele tem baixa energia? Ou que não se vestiu adequadamente para os padrões da empresa? Algumas vezes o argumento “overqualified” serve para suavizar verdades que até ajudariam o candidato numa próxima entrevista, mas que poderiam magoá-lo.

Por último, vale dizer que os bons headhunters são craques no feedback. Sabem dar na hora certa, não perdem contato com seus candidatos e procuram sempre acalma-los e mantê-los infirmados sobre o que está acontecendo. Este profissional entendeu que as relações são de LONGO PRAZO, e não de curto. E que um dia este pequeno gesto pode voltar completamente a seu favor.

Se você conheceu um competente recrutador preocupado com relacionamentos, te peço um favor: marque-o aqui nos comentários deste artigo. É sempre bom reconhecer ótimos profissionais e espalhar seus nomes para os leitores deste artigo que precisam conhecer os bons profissionais da indústria.

Um abraço.

Quer saber mais? Fique a vontade para falar comigo. Email: williammonteath@mydnadigital.com.br

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William Monteath é Managing Director da MyDNA no Brasil e ex-headhunter com 10 anos de experiência em mercados brasileiro e latino americano.

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